Алло, кто у аппарата VS телефонный разговор (продолжаем...)

С первой статьей можно ознакомиться, перейдя по этой ссылке: http://etiket-sozidanie.blogspot.com/2017/04/vs.html#more

А мы продолжаем:

4. После ответа «хозяина» гость спрашивает есть ли у хозяина 3-5-10 минут для разговора (вы же приблизительно знаете, сколько времени вам понадобиться для изложения вашей мысли) и в случае положительного ответа начинает излагать….

5. Любую беседу – и телефонную, и при личной встречи – должен заканчивать гость, подводя итоги перед тем, как попрощаться. Например: «Василий Захарович, я вас правильно понял(а), мы встречаемся в четверг в 15.00 в зале бизнес – центра «Белгравия»? Уточняйте все детали еще раз. За это никто вас не осудит, а вот если вы опоздаете или придете не туда, то уже точно будете осуждены. В конце поблагодарите собеседника за уделенное вам время: «Мария, благодарю тебя!»

6. Если вдруг по какой-либо причине вы вынуждены прервать телефонный разговор, то следует попросить разрешения прервать разговор (никакого «извините»! Помните: цель любой коммуникации – это равноправие и взаимовыгода, а не унижения, подчинения или извинения). Например, «Вася, я вынуждена прервать разговор/разреши прервать разговор. Когда я могу тебе перезвонить?» Перезванивать должны вы, если разговор был прерван по вашей инициативе. И никаких приказаний: «Перезвони мне позже!» не может звучать в адрес вашего собеседника.

7.Не путайте, так сказать, «божий дар с яичницей», то есть телефонную и личную коммуникацию. Если у вас есть возможность встретиться с человеком лично, то не затевайте трехчасовых душераздирающих бесед, лучше назначьте встречу. Глядя человеку в глаза, можно узнать гораздо-гораздо больше, даже не произнося слов. Я уже не говорю о том, что телефонной беседе, по сути своей, следует быть максимально краткой и содержательной. 

8. Помним о времени телефонного звонка. Безусловно, все сугубо индивидуально и зависит от многих факторов: служебный или личный звонок, суть звонка, звонок коллеге, другу или родственнику. Служебные звонки уместны только в служебное время (у каждого оно регламентируется своими временными «от» и «до»). Личные же звонки могут охватывать более широкий диапазон времени и в этом случае стоит полагаться не только на культуру поведения, а и на знание индивидуальных особенностей образа жизни близкого вам человека.

9. Никаких «киданий бомжей». Это крайне невежливо! Следует заблаговременно пополнять свой счет на телефоне, иначе, зачем он нам нужен?! Я уже не говорю о том, что мобильные операторы предоставляют массу вариантов тарифов и у каждого есть возможность выбрать для себя наиболее предпочтительный.

10. И последнее, то что я наблюдаю, а точнее слышу в трубку достаточно часто. Если вы звоните человеку впервые, то в начале разговора, сразу после приветствия представьтесь, назвав свое имя. Это не только продемонстрирует собеседнику ваш уровень культуры, а и сразу создаст более приятную коммуникацию между вами.

Приятных нам и содержательных телефонных бесед!

Всегда рада обратной связи от каждого в любых ее проявлениях.

RJ

Здоровье, спасибо, что ты № 1

«Единственная красота, которую я знаю, - это здоровье». 

(Г. Гейне)

Совсем недавно я наконец-то осознанно определила список наиболее значимых для меня ценностей. Задача, скажу я вам, еще та, ибо подразумевает честность с самим собой. Ну это того, бесспорно, стоит. Из множества возможных (а я выбирала из списка четырех- или пятисот) я выкристаллизовала 10+1 наиболее важных для меня. Желаю всем неравнодушным к себе любимому/ой тоже это сделать. Возможно, напишу в будущих статьях об этом подробнее, ведь это, по моему мнению, важнейшая часть ментального этикета перед самим собой.

         Так вот, под номером один в моем списке оказалось здоровье. Казалось бы, это и не мудрено. Со всех сторон нам только то и говорят, что надо, мол, здоровье беречь, профилактикой заниматься, спортом регулярно, спать достаточное количество часов и т. д. и т. п.

         Вот только… то ли я была не совсем честна с собой, то ли Вселенная решила проверить меня на эту самую честность… Пошатнулась чуток важнейшая ценность, придав таким образом себе самой колоссальнейшее значение и таки утвердив себя на почетном первом месте в списки моих ценностей. Теперь уже без сомнений с моей стороны.

         Нашему телу и душе, живущей в нем, дарованы уникальные функции и способности. У меня по роду профессии были и есть все возможности убедиться и убеждаться в этом неоднократно и ежедневно. Людям с высшим м(Ё)дом в анамнезе предоставлена возможность вкусить все прелести и несовершенства человеческого тела. И, наверное, мы вкушаем, во всяком случае, стараемся или делаем вид. Изучая через наблюдения те или иные физиологические процессы, происходящие в нашем организме, например то, как мы дышим, как мы ходим, какое невероятное количество мелких, на первый взгляд, моментов происходит в нашем теле, чтобы мы подняли руку или обернулись, услышав свое имя, мы воспринимаем это, как само собой разумеющееся, как что-то малозначимое, несущественное. Как мы порой не ценим то, что мы дышим, умеем произносить звуки, различать запахи, жевать, бегать...

Алло, кто у аппарата VS телефонный разговор

В первую очередь отмечу, что воспитанный человек должен стараться ответить до четвертого – пятого гудка, поскольку вежливый человек, который звонит, не позволит себе большего количества гудков в телефонной трубке. Безусловно, следует учитывать важность звонка. В случае особой важности или крайней необходимости, вы можете звонить «до упора», подчеркивая, таким образом, срочность информации. Если вы собираетесь вещать НЕ жизненно-важные, неотложные моменты, то не стоит раздражать желаемого абонента до последнего издыхания телефонного гудка. Воспитанный человек увидит и перезвонит. А невоспитанный… сделаете выводы.

Постаралась лаконично и понятно изложить несколько правил телефонной беседы:
1.Начинает разговор по телефону тот, кому звонят (далее по тексту – хозяин). И это абсолютно логично. Звонящий человек (далее в тексте – гость) должен услышать голос в трубке, а не немое молчание. Для него голос указывает на то, что можно начинать разговор и он будет услышан.

2. Когда Вам звонят, есть несколько вариантов заявить о том, что вы подняли трубку и готовы слушать «гостья» (подчеркну, что пункты а), б) являются идеальным вариантом, а выбор всегда за нами):

А) в светской (повседневной) жизни: вы называете свое имя.
б) в деловой жизни (в случае звонка на служебный телефон): вы произносите название фирмы,свою фамилию и имя. Если вы мужчина, то можно говорить только фамилию: «банк «Феникс», Петров», если же вы женщина, то необходимо указывать и имя, и фамилию: «Банк «Феникс», Самойлова Дарья».

Никаких «да», «алло», «у аппарата», «слушаю вас», «аххха, какие люди» и т. д. и т. п. не может быть, если вы воспитанная цивилизованная личность! Эти

Беседа тет-а-тет

Поговорим о сокровенном... Поговорим тет-а-тет. Глаза в глаза... Наедине... Казалось бы, личная беседа с человеком не предполагает каких-либо особенных правил поведения, но все же посмею не согласиться... И позволю себе дерзость акцентировать внимание на важных деталях "тет-а-тета":

1.     Стараемся соразмерять силу голоса. Нас должен слышать только человек, с которым мы общаемся в данный момент.  Поскольку впечатление от того, как мы говорим, порой может быть значительнее, чем наша внешность. Помним о лаконичном выражении: "Чем выше голос, тем ниже интеллект"(Лично я себе об этом напоминаю постоянно, ибо профессиональное "громкоговорение" пока еще не всегда выключается автоматически). 

2.     Проявляем неподдельную заинтересованность в своем собеседнике. Центр внимания - это он, а не мы.  

3.   Учимся поддерживать диалог. Не скудоумными фразами типа: "Ну расскажи еще что-нибудь!" и не допросами с пристрастием, не интервьюированием))) собеседника... а вопросами, провоцирующими диалог: "Ты увлекаешься эзотерикой и аномальными явлениями. Ты не знаешь подробностей, как инопланетяне могут захватить нашу цивилизацию?" Я, конечно, утрирую, но суть вы улавливаете. 

4.     Не говорим о своих личных неудачах. Не нужно ходить по обломкам своего прошлого, по аптечным наименованиям принимаемых нами таблеток или топтаться на странице паспорта с печатью о разводе с плотоядным крокодилом, которым был бывший супруг / супруга. Историю своей жизни, очевидно, следует помнить, чтобы знать, в каком месте лежат наши предыдущие грабли, но ее не надо озвучивать, а тем более поддавать анализу в обществе другого человека. 

5.     Не увлекаемся рассказами о себе.  Помните золотое правило успешной коммуникации: самый лучший собеседник - это тот, кто умеет слышать и слушать. Слушать, но при этом не превращайтесь в исповедника!

6.     Ни в коем случае не спорим. Мы же знаем, что непобедимым в споре бывает только дурак! 

7.     Выбираем место для личной беседы. Личная беседа на работе, в общественном транспорте, во время застолья станет скорее народным достоянием, нежели сокровенным общением двух людей.

И последнее, помним: детали имеют значение. Собственно, только они его и имеют. Какие именно детали, мы еще будет говорить неоднократно на страницах блога.

Пусть приятные, интересные, созидательные бесед украшают нашу жизнь и дарят множество счастливых моментов.

RJ

Равный подход к жизни или ключ к ежедневному 8 марта

«Я не борюсь за равноправие мужчин и женщин. Для меня реальное значение имеет здоровье, успех, прогресс, упорядоченная пространственно-экологическая и гуманистическая эволюция». (А. Манегетти «Женщина третьего тысячелетия»)

Стандартное умозаключение типа "все мужчины - козлы, а женщины - б...и" не привносит в наш современный мир особой радости, как я вижу. Скорее наоборот, это выражение, ставшее уже крылатым, заставляет оба пола впадать в отчаяние и уныние. Разбираться же, чем отличается мир женщин от мира мужчин тоже занятие уже, знаете ли, оскверненное со всех сторон и изученное во всех возможных комбинациях. Ну, отличаемся мы, отличаемся. Всем же уже это понятно. Вот только, почему-то лучше и радостнее жить не стало ни мужчинам, ни женщинам.

У нас ведь как, только прямолинейно и стереотипно: или "мужчина-воин, добытчик, спасатель, покупатель, заседатель, управитель", а женщина... ну а женщина - просто красивая; или "женщина, входящая в горящую избу,