Алло, кто у аппарата VS телефонный разговор

В первую очередь отмечу, что воспитанный человек должен стараться ответить до четвертого – пятого гудка, поскольку вежливый человек, который звонит, не позволит себе большего количества гудков в телефонной трубке. Безусловно, следует учитывать важность звонка. В случае особой важности или крайней необходимости, вы можете звонить «до упора», подчеркивая, таким образом, срочность информации. Если вы собираетесь вещать НЕ жизненно-важные, неотложные моменты, то не стоит раздражать желаемого абонента до последнего издыхания телефонного гудка. Воспитанный человек увидит и перезвонит. А невоспитанный… сделаете выводы.

Постаралась лаконично и понятно изложить несколько правил телефонной беседы:
1.Начинает разговор по телефону тот, кому звонят (далее по тексту – хозяин). И это абсолютно логично. Звонящий человек (далее в тексте – гость) должен услышать голос в трубке, а не немое молчание. Для него голос указывает на то, что можно начинать разговор и он будет услышан.

2. Когда Вам звонят, есть несколько вариантов заявить о том, что вы подняли трубку и готовы слушать «гостья» (подчеркну, что пункты а), б) являются идеальным вариантом, а выбор всегда за нами):

А) в светской (повседневной) жизни: вы называете свое имя.
б) в деловой жизни (в случае звонка на служебный телефон): вы произносите название фирмы,свою фамилию и имя. Если вы мужчина, то можно говорить только фамилию: «банк «Феникс», Петров», если же вы женщина, то необходимо указывать и имя, и фамилию: «Банк «Феникс», Самойлова Дарья».

Никаких «да», «алло», «у аппарата», «слушаю вас», «аххха, какие люди» и т. д. и т. п. не может быть, если вы воспитанная цивилизованная личность! Эти

слова не несут абсолютно никакой! смысловой нагрузки. Что значит «да»? Вы же еще даже не знаете, что вам скажет или предложит человек на другом конце провода, а вы уже соглашаетесь? Глупо и недальновидно, товарищи. А «алло»??? Что такое «алло»? Оно вообще о чем?. Что это за аббревиатура такая «АЛЛО»? А еще вот это: «у аппарата»…Вы что поднимаете трубку допотопного телефона нашего детства с циферблатом по кругу и накрученном, как на бигуди, проводом? А если я на кухне стою и готовлю, и мне звонят, что мне говорить «у плиты» или «у кухонного стола»?!

         Мои близкие люди (в лице родных, любимых, коллег, знакомых) знают, что я проводила достаточно длительный эксперимент. Отвечая на любой телефонный звонок, я произносила свое имя: «Юлия». Реакция людей была совершенно разной: от немого молчания, переходящего в тупое мычание до абсолютно адекватной, когда я слышала в ответ: «Здравсвуйте, Юлия!» или «Привет, Юля!» Результаты эксперимента для меня оказались полезны, ибо я не только промониторила реакцию людей в целом, но также дала возможность вспомнить о том, как меня зовут и что вежливые люди произносят имя собеседника при обращении, даже если это телефонный разговор.

         По результатам эксперимента я выбрала для себя наиболее приемлемый ответ на телефонные звонки, исходя из моей нынешней территории проживания, культурных традиций и адекватности людей.

Теперь, когда мне звонят известные мне люди, номера которых записаны в моей телефонной книге, я произношу: «Слушаю Вас, Сергей Петрович» или «Слушаю тебя, Анжела». Если же на экране телефона высвечивается неизвестный номер, то я произношу его… сакраментальное… имя мое )))

         Решать, безусловно, каждому. Никто никого не неволит, но хочу еще раз подчеркнуть, что привычные нам ответы «да», «алло», «у аппарата», ну как минимум, не логичны, а вообще, просто не соответствуют правилам хорошего тона.

3. После того, как «хозяин», которому звонят, ответил, не произносите, молю вас, эту ужасную фразу, особенно часто произносимую по телефону: «Вас, беспокоит». Не надо никаких уничижительных фраз и слов. Целью любой коммуникации является равноправие и взаимовыгода. Если вы желаете достичь именно этого, то никаких извинений и «беспокойств» не должно звучать в вашем исполнении.  

О дальнейших нюансах общения по телефону будет моя следующая статья.

Всем желаю приятнейших абонентов, содержательных телефонных бесед и успешной коммуникации. 

RJ