І. Ваш выход номер раз… Итак начинаем коммуникацию…
Первые 12 слов – это благодарность за встречу. «Благодарю
Вас, Иван Семенович, за то, что вы находите время пообщаться со мной». Еще раз
повторяю… Благодарность за встречу, а не: «Извините» и понеслась… собеседник
должен увидеть в нас равноправного взаимовыгодного даже, если это ваш начальник
или другая высокопоставленная особа. И запомните: слово «Благодарю» осаждает
эмоциональную гневливость в случае, если, например, человек был чем-то занят
или разгневан до вашего прихода или встречи.
ІІ. Волшебное слово + Тон = Золотое правило коммуникации
Вы можете легко и непринужденно
подобрать волшебное слово по отношению к любому собеседнику. Все банально
просто. Это его имя. В каждом блоке информации называйте имя партнера. Не
важно: это личная встреча, телефонная беседа или переписка. Называйте имя
своего собеседника. Только называя имя своего собеседника, вы можете удержать с
ним контакт. Пока вы глаголете истину, у него уже кипит своя виртуальная мысль
и с большой долей вероятности он только слушает, что вы говорите, но не слышит
сути. Обращаясь же к человеку по имени, вы возвращаете его в реальную
действительность вашей информации.
В странах Евросоюза считается
крайней степенью невоспитанности не обращаться к человеку по имени. Воспитанные
люди всегда произносят имя человека вне зависимости от сути излагаемого и
обстоятельств беседы.
Особенно часто встречаю в социальных
сетях и смсках: «Привет! Как ты?», «С днем рождения, Новым годом, Днем Победы и
т. д.» Кому это адресовано, остается для меня всегда загадкой, поэтому лично я
на такие сообщения не отвечаю.
Произносите имя человека в каждом блоке информации.
Собственное имя для каждого из нас – это как бальзам на душу.
Касательно вопроса тона голоса, то
это может быть только достойная
приветливость! Никогда ни с кем не говорите фальшиво – заискивающим
тоном. Это недопустимо для воспитанной личности ни при каких обстоятельствах!
ІІІ. Сценарий вашей речи: что из него вычеркнуть, а что
подчеркнуть:
А) НЕ«Умничать» Начнем со стереотипов, привитых с
незапамятных времен. «Я хочу/должен произвести на него/нее впечатление». Прежде
чем производить то само впечатление, задайте себе сакраментальный вопрос
«зачем?» Вас об этом кто-то спрашивает? Поэтому никогда! не ставьте своей целью
производить впечатление на партнера своей персоной и своими достижениям в
области науки, искусства, архитектуры, религии, политики или секса. Любая коммуникация представляет
собой обмен мыслями и отнюдь не предназначена для демонстрации собственного
остроумия или красноречия. То, сколько диссертаций вы защитили за свою жизнь,
какие картины Моне и Пикассо украшают вашу гостиную, знания о том, почему
Пизанская башня наклонена под углом 134, 5 градуса относительно уровня моря,
ваши походы на утреннее и вечерние мессы и какой вы гуру сексуальных утех,
оставьте при себе.
Б) НЕ«Жаловаться» Не стоит при встрече сразу же
жаловаться на жизнь, недостаток средств, рассказывать о болезнях и проблемах.
В) Цитировать уместно и умеренно: Использование в
разговоре известных высказываний, крылатых выражений, шуток, бесспорно,
обогащает речь, делает ее более выразительной. Но употреблять такие выражения
нужно очень аккуратно, не просто потому, что они вдруг пришли вам в голову.
Г) Sprechать
или speakать? Переходить
в процессе разговора на иностранный язык, который большинству присутствующих
неизвестен, является верхом бестактности. Если же один из собеседников
иностранец, с ним говорят на его родном языке, а потом коротко пересказывают
суть разговора другим участникам беседы, предварительно извинившись.
Д) Проф. терминология – от образованности до невежества:
чрезмерное использование профессионализмов в случае беседы, не касающейся вашей
профессиональной деятельности, неуместно. В таких случаях на ум приходит фраза
из рассказов Чехова: «Они хочут свою образованность показать и всегда говорят о
непонятном».
ІV. В чем состоит главная задача коммуникации? Что делать,
если не знаешь, куда деть руки или на кого закинуть ноги :-)?
Когда вы встретились с собеседником, центром Вселенной
автоматически должен становится он. Главная задача коммуникации: вы должны
сделать все, чтобы собеседник принял вас как равноправного взаимовыгодного.
Так же во время коммуникации не следует судорожно думать о
том, как вы выглядите, как правильно стоять, сидеть, куда деть руки и т. д. и
т. п. Эти моменты вы должны были продумать заранее. Точнее, даже не продумать,
а отточить. Жесты и телодвижения уже должны быть совершенно естественны и
уместны. Не надо судорожно «рефлексировать» (посмею ввести свой термин для
обозначения сего действия) в процессе разговора. Если вы не знаете, куда деть
руки или поставить ноги, то сначала выработайте уверенность в себе и
способность себя нести, а уже потом начинайте общаться с людьми. Ваши
содрогания и конвульсии (без видимых на то медицинских причин) не должны
вводить собеседника в состояние ошеломленного страуса, ищущего место, куда бы
спрятать голову, дабы не видеть, не слышать, не осязать и не обонять всю эту,
вами сотворенную, «рефлексию».
V. Ваш выход номер два,три, десять… Или как
все время слушая, говорить не перебивая: После
того, как собеседники закончил свои душеизлияния, обязательно повторите его
последнюю фразу, как бы уточняя им сказанное, и переводите его мысль на себя. Например:
«Анатолий, я так понимаю, что твое состояние дел на сегодня позволяет
инвестировать деньги в качественное русло, потому предлагаю тебе рассмотреть
мое предложение».
Важно!!!! ОЧЕНЬ!
Когда вы общаетесь с человеком, не
разговаривайте с кем-то другим, не «втычте» в компьютер или мобильный телефон.
Это крайне дурное поведение! Раньше и за мной такой грешок числился. Теперь же,
порешила с невежеством и по отношению к себе и к собеседнику (кем бы он ни
был). И в случае проявления такого поведения в мою сторону, предпочитаю
оставлять владельца со своим гаджетом наедине, дабы не нарушать своим
присутствием интимности их долгожданной встречи :-). Продолжать ли дальнейшую
коммуникацию в таких обстоятельствах или нет, решать, конечно, каждому.
Если же вы говорите по телефону, а
кто-то входит, то предпочтение отдают тому, с кем вы говорите по телефону. Или
наоборот: если вам звонят, а вы уже с кем-то ведете личную беседу, то
предпочтение отдают собеседнику. Исключения составляют неотложные
обстоятельства, звонки и т. п.
БлагоДарю за то, что читаете и созидаете себя вместе со мной!
RJ
Комментариев нет:
Отправить комментарий