Три составляющих грамотной коммуникации (часть 2)

 

        Мы продолжаем говорить о речевом этикете, в общем, и о ведении успешной и грамотной коммуникации, в частности. Сегодня речь пойдет о…

3 самых важных составляющих грамотной и надежной коммуникации:

1. Умение слушать (80 % людей нравится умение собеседника их слушать) «Если вы стремитесь стать хорошим собеседником, станьте в первую очередь хорошим слушателем», - писал известный всему миру Дейл Карнеги в своей книге "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей". И дело даже не в завоевывании или оказании влияния... Дело в том, что когда мы слушаем собеседника, у нас есть шанс узнать что-то новое, а вот, когда мы говорим сами, то ничего нового мы точно не услышим. Ведь все, о чем мы вещаем, и так нам известно. Я знаю не понаслышке, что очень часто так много всякого и разного приходится передумать (прямо вихрь мыслей, эмоций, знаний и догадок атакует мозг потоком словестности)... и в этот момент следует остановить прекрасное мгновение и многозначительно ничего не сказать! Не сказать именно многозначительно! И в этом умении кроется, пожалуй, самое зрелое, самое вкусное, самое содержательное зерно надежной коммуникации. 
2. Умение устанавливать визуальный контакт. Смотрите на своего собеседника. Не любопытно и пристально, а заинтересовано и легко, ведь ненавязчивый визуальный контакт - один из важнейших залогов успеха вашей беседы. 
3. Умение говорить (20 % людей считают, что умение говорить – это лучшее качество собеседника). Заметьте, по статистике, лишь 20 % человечества так считает. Очевидно, что умение красноречиво и грамотно выражать свои мысли является необходимым в ведении любого вида разговора. Иначе общение не представиться возможным, но все же говорите меньше, а вот слушайте больше!:-)

        Очевидно, что идеального собеседника не существует. Главное, в разговоре – это уметь слушать и соблюдать чувство меры.

До скорой встречи, созидатели и созидательницы!
RJ